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Politique de garantie
Équipements Provicto – Service Québec
📞 819 806-1590
Chez Équipements Provicto service Québec, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité, un service après-vente fiable et une expérience client sans tracas. Votre satisfaction est notre priorité. Voici un aperçu de notre politique de garantie et de retour :
Garantie limitée
Nous garantissons que ce produit est exempt de vices de matériaux ou de fabrication dans les conditions normales d’utilisation et d’entretien. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, toute pièce ou tout produit défectueux couverts par la garantie limitée, sans frais dans un centre de service ou chez un concessionnaire agréé qui utilisera des pièces de rechange d’origine, sous réserve des restrictions et exclusions ci-dessous.
Période de garantie limitée. Nous garantissons ce produit à l’acheteur original à compter de la date d’achat au détail, pour la période applicable indiquée dans le tableau suivant. Les produits Husqvarna couverts par la garantie à vie limitée( indiquée dans le tableau suivant) sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication du produit pendant la durée de vie du produit qu’établi par Husqvarna de façon raisonnable et en conformité avec les lois applicables. Cette garantie à vie limitée comme la garantie limitée s’applique seulement à l’acheteur d’origine est n’est donc pas transférable.
Éléments NON couverts. Cette garantie limitée ne couvre pas :
(a) Les pièces d’usure normale (les pièces et articles qui s’usent normalement à l’utilisation) y comprises, sans s’y limiter, les bougies d’allumage, les ampoules, les filtres, les lubrifiants, les cordons de démarrage, les courroies, les lames et les adaptateurs de lame sont couverts s’ils sont défectueux. Toutefois, si ces pièces doivent être remplacées simplement car elles ont usées, un tel remplacement n’est pas couvert par cette garantie, de même que les dommages dus à l’usure normale tels que l’abrasion des plateaux de tondeuse, les pneus percés par une source externe, la décoloration naturelle des matériaux de haute qualité, le ternissement et les dommages aux lames en raison du contact avec des éléments abrasifs, des rochers, des tiges ou tout autre objet.
(b) Dommages au moteur ou à un composant causés par une incompatibilité d’inclinaison ou de jauge du guide-chaîne, de la chaîne ou des pignons, par un affûtage inadéquat de la chaîne ou par des procédures d’entretien, réglages de tension de la chaîne ou habitudes de coupe inadéquats.
(c) L’équipement et les composants du système de contrôle des émissions, dans la mesure des règlements de l’U.S. Environmental Protection Agency (EPA) ou d’autres agences gouvernementales semblables. Ces équipements et composants sont couverts par une garantie de contrôle des émissions distincte fournie dans la trousse du manuel de l’utilisateur.
(d) Selon le produit, il ne bénéficiera d’AUCUNE GARANTIE ou la durée de celle-ci sera réduite, si le produit est utilisé à des fins commerciales ou locatives et, dans ces circonstances, cette garantie limitée est offerte à la place et remplace le régime de garantie prévu par la loi. Consultez le tableau ci-dessous.
(e) Les dommages, les défauts de fonctionnement ou les défaillances résultant de l’abus ou de la négligence des produits connexes ou un des points suivants. i. Défaut de fournir ou d’effectuer les entretiens requis conformément aux indications dans le manuel du propriétaire.
ii. Abus, négligence, modifications, transformations, usure normale, mauvais entretien, utilisation d’accessoires non autorisés, manque de lubrification ou défaillance du moteur en raison de l’utilisation d’huiles qui ne répondent pas aux spécifications du fabricant de moteurs.
iii. Utilisation d’essence-alcool (carburant contenant de l’éthanol) contenant du méthanol (carburant contenant d’alcool de bois). L’utilisation d’éthanol E15 ou E85 n’est PAS approuvée pour les produits Husqvarna. L’utilisation d’éthanol E15 ou E85 cause d’importants dommages au moteur qui ne sont PAS couverts par cette garantie de Husqvarna. Remarque : L’essence-alcool (carburant contenant de l’éthanol), qui contient un maximum de 10 % d’éthanol (alcool de grains) est approuvée. Le rapport de mélange recommandé d’essence et d’huile est de 50:1 et est indiqué sur l’étiquette relative à l’huile Husqvarna et indiqué dans votre manuel du propriétaire.
iv. Les dommages causés par un carburant vieux, éventé ou de mauvaise qualité.
v. L’utilisation d’éther ou de tout autre liquide de démarrage.
vi. Nettoyage à la pression ou à la vapeur du produit.
vii. L’utilisation de bougies d’allumage autres que celles répondant aux exigences de performance en matière d’émissions indiquées dans le manuel du propriétaire.
viii. L’altération du régulateur de vitesse du moteur ou des composants d’émissions, ou faire tourner les moteurs au-dessus des spécifications et des régimes de moteur recommandés dans le manuel du propriétaire.
ix. L’utilisation de l’appareil sans boucliers ni protecteurs ou de dispositifs de sécurité de coupage modifiés, retirés ou mal installés.
x. Tous filtres à air retirés ou endommagés, saleté excessive, abrasifs, eau salée, humidité, corrosion, rouille, vernis, carburant usagé, ou toute réaction indésirable due à de mauvaises procédures d’entreposage.
xi. Des causes externes telles que des accidents ou d’autres actions ou evenements echappant au contrôle rasionnable de Husqvarna.
(f) Les défaillances dues à un montage ou un service de préparation avant livraison incorrect, ainsi qu’à des réparations effectuées par toute personne en dehors d’un centre de service agréé pendant la période de garantie.
(g) Pulverisateurs pompant ou pulverisant des matières caustiques ou imflammables.
(h) Poursuite de l’utilisation du produit après un probleme de fonctionnement initial ou une panne.
Besoin d’aide?
Pour toute question concernant la garantie, un retour ou un soutien après-vente, notre équipe du Service Québec est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous joindre — nous nous assurons que votre expérience soit simple, claire et satisfaisante.